ZUYU1. Quién presta el servicio
ZUYU es un servicio de software operado por Emilio Sebastián Contreras Colmenero (en adelante, «ZUYU», «nosotros»), con domicilio fiscal en Ciudad de México, México, y correo de contacto principal@zuyu.app.
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») rigen el acceso y uso de la aplicación móvil ZUYU, del sitio zuyu.app y de los servicios asociados (en conjunto, el «Servicio»).
2. Aceptación
Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el Servicio en cualquier forma, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.
Si acepta estos Términos en nombre de un negocio, declara que cuenta con facultades para obligarlo. En ese caso «usted» se refiere también a ese negocio.
3. Qué es el Servicio
ZUYU es una herramienta de administración para negocios: punto de venta, inventario, control de caja, reportes, promociones y funciones relacionadas. El alcance concreto depende del plan contratado y del tipo de negocio.
ZUYU es una herramienta. Las decisiones comerciales, fiscales, contables y laborales que usted tome apoyándose en ella son suyas.
4. Su cuenta
Para usar el Servicio necesita una cuenta. Usted es responsable de:
- la veracidad de los datos que registra;
- la confidencialidad de sus credenciales;
- toda actividad realizada desde su cuenta y desde las cuentas de las personas a las que usted dé acceso.
Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Avísenos de inmediato si detecta un uso no autorizado.
4.1. Usuarios de su negocio
Usted puede dar acceso a empleados y colaboradores con distintos permisos. Es su responsabilidad otorgar, revisar y revocar esos accesos. ZUYU no valida la relación laboral ni las facultades de las personas que usted da de alta.
5. Planes, cobros y renovación
El Servicio se ofrece en planes de suscripción. Los precios vigentes están en zuyu.app/precios y pueden incluir impuestos según se indique.
Según dónde contrate, el cobro se procesa por:
- App Store o Google Play, cuando la suscripción se compra dentro de la aplicación. En ese caso aplican además las condiciones de la tienda correspondiente, y la renovación y cancelación se administran desde los ajustes de su cuenta de esa tienda.
- Nuestro procesador de pagos en el sitio web, para los métodos que ahí se ofrezcan.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo que se cancelen antes. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado; no genera reembolso proporcional salvo lo previsto en nuestra política de reembolsos o lo que exija la ley.
Podemos modificar precios. Si un cambio afecta un periodo ya pagado, se aplicará hasta la siguiente renovación y se lo avisaremos con antelación razonable.
6. Sus ventas no son ventas de ZUYU
Esta distinción es importante y le pedimos que la lea con atención.
Cuando usted cobra a sus clientes usando ZUYU —en efectivo, con terminal, con un procesador de pagos o por cualquier otro medio— esa operación es entre usted y su cliente. ZUYU registra la venta; no es parte de ella, no es el vendedor, no es comisionista y no custodia ese dinero.
En consecuencia, son de su exclusiva responsabilidad:
- los productos o servicios que vende, su calidad, garantías y devoluciones;
- los precios, promociones y descuentos que configure;
- el cumplimiento fiscal, incluida la emisión de comprobantes;
- los permisos, licencias y regulaciones que apliquen a su giro;
- la relación con los procesadores de pago que usted contrate.
Lo único que usted nos paga a nosotros es la suscripción al Servicio.
7. Uso aceptable
Al usar el Servicio, usted se compromete a no:
- usarlo para actividades ilícitas o para vender bienes o servicios prohibidos;
- intentar acceder a datos de otros negocios, cuentas o áreas del sistema para las que no tiene autorización;
- vulnerar, sondear o poner a prueba nuestras medidas de seguridad sin autorización previa y por escrito;
- interferir con el funcionamiento del Servicio, sobrecargarlo o automatizar su uso de forma que degrade el servicio de otros;
- revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin nuestro consentimiento;
- realizar ingeniería inversa del software, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.
8. Sus datos
Los datos que usted y su equipo capturan en ZUYU —productos, ventas, clientes, inventario, movimientos de caja— son suyos. Nosotros los alojamos y procesamos para prestarle el Servicio.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
Si usted captura datos personales de sus clientes o empleados, usted es el responsable de ese tratamiento frente a ellos y ante la autoridad, y debe contar con la base legal correspondiente. ZUYU actúa como encargado en esos casos.
Usted puede exportar su información desde el Servicio en los formatos que ofrezcamos, y solicitar la eliminación de su cuenta desde la propia aplicación.
9. Funciones con inteligencia artificial y conexiones externas
Algunas funciones del Servicio usan modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros, para tareas como sugerir información de productos, transcribir notas de voz o generar resúmenes. Estas funciones:
- producen resultados que pueden ser incorrectos y que usted debe revisar antes de usarlos para decidir algo;
- pueden implicar el envío de datos necesarios al proveedor del modelo, en los términos descritos en el Aviso de Privacidad;
- pueden cambiar, limitarse o retirarse.
El Servicio también le permite conectar asistentes de inteligencia artificial externos a su negocio. Si usted autoriza una conexión de ese tipo, entiende que:
- la autorización la concede usted, y puede revocarla en cualquier momento desde el Servicio;
- el asistente podrá consultar la información de su negocio dentro del alcance de los permisos del usuario que autorizó la conexión;
- el uso que ese asistente y su proveedor hagan de la información se rige por los términos de ese tercero, no por estos.
10. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, causas de fuerza mayor o incidentes.
Podemos modificar, añadir o retirar funciones. Si retiramos una función sustancial de su plan, se lo avisaremos con antelación razonable.
Algunas funciones del Servicio operan sin conexión y sincronizan después. Esa capacidad depende de su dispositivo y de su red, y no la garantizamos.
11. Garantías y responsabilidad
El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida que la ley permita, no otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.
En la medida que la ley permita, no seremos responsables por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos derivada de causas ajenas a nuestra operación, ni por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
Nuestra responsabilidad total acumulada frente a usted, por cualquier concepto relacionado con el Servicio, no excederá el monto que usted nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación mexicana aplicable, incluidos los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconozca cuando resulte aplicable.
12. Respaldos
Realizamos respaldos periódicos como parte de nuestra operación. Aun así, le recomendamos exportar su información con regularidad. Los respaldos son una medida operativa nuestra, no un servicio de custodia que le prestemos a usted.
13. Suspensión y terminación
Usted puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación.
Podemos suspender o terminar su acceso si:
- incumple estos Términos de forma grave o reiterada;
- su cuenta presenta falta de pago tras el aviso correspondiente;
- su uso pone en riesgo la seguridad, la integridad o la disponibilidad del Servicio para otros;
- lo exige una autoridad o una ley aplicable.
Salvo que exista una causa grave o una obligación legal en contrario, antes de terminar su cuenta le daremos aviso y una oportunidad razonable de exportar su información.
14. Propiedad intelectual
El software, la marca ZUYU, el diseño y la documentación son nuestros o de nuestros licenciantes. Le concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos y al plan contratado.
Usted conserva todos los derechos sobre su información y su propia marca.
15. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, se lo notificaremos por un medio razonable.
Si continúa usando el Servicio después de la entrada en vigor, se entenderá que acepta la nueva versión. Si no está de acuerdo, puede cancelar.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Cuando resulte aplicable la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa para conocer de reclamaciones.
17. Disposiciones varias
Si alguna cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos como parte de una reorganización o transmisión del negocio, avisándole.
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la política de reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto del Servicio.
18. Contacto
Para dudas sobre estos Términos, soporte o reclamaciones:
- Correo: principal@zuyu.app
- WhatsApp: +52 56 3161 1187